מדיניות פרטיות​

איילת יהונתן, מדיניות פרטיות
עדכון אחרון:
12/04/2024

 כללי

  1. אתר אינטרנט זה, המתנהל בכתובת ayelet-heal.co.il (להלן: “האתר” או “אתר האינטרנט“), מנוהל על ידי איילת יהונתן (להלן: “המפעיל“).
  2. מטרת מדיניות פרטיות זו הנה לפרט את האופן בו המפעיל אוסף מידע על ו/או אודות המשתמשים באתר, כהגדרתם להלן, וכן כיצד ולאיזה מטרות המפעיל אוסף מידע כאמור. המסמך כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים כאחד.
  3. בעת השימוש באתר ובשאר הערוצים והאופנים בהם יש לך קשר עם המפעיל או מי מטעמו, אתה עשוי להידרש למסור למפעיל מידע אישי מסוגים שונים, ואנו אוספים מידע אודותיך ו/או אודות אופן השימוש שלך באתר. חלק מהמידע שנמסר ונאסף הינו מידע אישי, וחלקו אנונימי. מדיניות פרטיות זו חלה הן על מידע אישי והן על מידע אנונימי.
  4. בטרם השימוש באתר או מסירת מידע אישי למפעיל או עבורה בערוצים אחרים, אנא וודא שקראת את תנאי מדיניות הפרטיות בעיון וכי אתה מבין אותם. השימוש שלך באתר או מסירת פרטים באופן אחר, ייחשב להסכמה מפורשת ומדעת מצדך לכל התנאים, ההתניות וההודעות הנכללים במדיניות הפרטיות. במידה ואינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, כולם או מקצתם, אל תמסור למפעיל מידע כלשהוא באמצעות האתר, או בכלל.

הגדרות

  1. אתר –” משמעו אתר האינטרנט שמנוהל ומתופעל על ידינו בכתובת ayelet-heal.co.il או כל כתובת אחרת כפי שתהא מעת לעת.
  2. החוק” – חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981.
  3. מידע” – משמעו מידע אישי ומידע אנונימי, ביחד או לחוד.
  4. מידע אישי” – משמעו כל נתון או מידע שתמסור למפעיל באופן יזום או שהמפעיל יאסוף ממך בהתאם למטרת הפניה שלך למפעיל באמצעות האתר או בכל אמצעי אחר, אשר מזהה או מאפשר לזהות אותך באופן אישי (כדוגמת שמך, כתובת דוא”ל שלך, מספר ת.ז. שלך, אמצעי התשלום שלך וכו’), וכן כל מידע המהווה “מידע” ו/או “מידע רגיש” כהגדרתם בחוק.
  5. מידע אנונימי – משמעו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה או מאפשר לזהות את המשתמש באופן אישי, אשר מקושר למכשיר הקצה בו המשתמש עושה שימוש באתר (כגון אופן השימוש באתר, סוג הדפדפן של המשתמש, התאריך והשעה בו נכנס המשתמש לאתר וכו’).
  6. אתה” או “משתמש” – כל אדם שעושה שימוש באתר ו/או משאיר פרטים ו/או מבקש לפנות באמצעותו לבעלי מקצוע המפורסמים בו.
  7. השירותים – תיווך בין המשתמש לבין בעלי המקצוע המופיעים באתר.

הסכמה

בהתאם לחוק, הנך מאשר כי ידוע לך ואתה נותן הסכמתך מדעת לכל האמור להלן:

המידע האישי שנמסר על ידך למפעיל באתר ו/או פניה באופן אחר למפעיל נמסר בהסכמתך ומרצונך החופשי וכי אתה מודע שלא קיימת חובה חוקית למסירת המידע האישי. ואולם, אתה מבין ומסכים כי מבלי למסור את פרטיך הנ”ל, כולם או חלקם, יתכן כי לא תוכל להשלים את פנייתך למפעיל באמצעות האתר או לקבל שירותים, וכי המפעיל לא תוכל לספק לך מענה בקשר לנשוא פנייתך אלינו.

המידע האישי שתמסור למפעיל ישמר במאגר/י המידע של המפעיל, והמפעיל יעשה בו שימוש לצרכים המפורטים במדיניות פרטיות זו, והכל בין בעצמו ו/או באמצעות צדדים שלישיים מטעמו לצרכים ולמטרות המפורטים להלן ובהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו.

אם וככל שאתה מוסר מידע אישי של או עבור צד ג’ כלשהוא, קיבלת את מלוא ההסכמות הנדרשות עפ”י כל דין מצד אותו צד ג’, והשימוש שייעשה במידע אישי כאמור ע”י המפעיל בהתאם למדיניות פרטיות זו לא יפגע בפרטיותו של אותו צד ג’ ו/או בזכויות אחרות כלשהן.

איסוף מידע אישי

  1. במסגרת השימוש באתר, אתה עשוי להידרש למסור והמפעיל עשוי לאסוף מידע אישי שלך או אודותיך באמצעים טכנולוגיים שונים, כמפורט להלן.
  2. מידע אישי שאתה עשוי למסור למפעיל. סוג המידע האישי שתמסור למפעיל עשוי להשתנות, בהתאם לסיבה ו/או המטרה שלשמה אתה פונה אלינו. כך למשל, פנייה באמצעות האתר בבקשה ליצור קשר עם בעל מקצוע המפורסם באתר או בבקשה ליצור איתך קשר (באמצעות אזור “צור קשר”),  תחייב אותך למסור את כתובת דוא”ל ו/או שם מלא; בעת רכישת קורסי מדיטציות באמצעות האתר או בכל דרך אחרת, תידרש למסור פרטי קשר שלך וכן פרטי אמצעי תשלום;  הוספה של פרטי כרטיס אשראי מתבצעת על ידי לחיצה על כפתור המוביל ישירות לאתר של חברת הסליקה, ומידע זה אינו נשמר אצל המפעיל.

שימוש במידע אישי

המפעיל מקבל ואוסף מידע האישי אודותיך למטרות ולשימושים הבאים (כפי שעשויים להתעדכן מעת לעת):

  1. ככל שמסרת לנו אמצעי תשלום לצורך רכישת שירותים נעשה שימוש במידע זה לצורך ביצוע והשלמת הליך גבית התשלום ממך, ומשלוח חשבונית/קבלה בגין ביצוע התשלום.
  2. בנוסף המידע ישמש על מנת לשפר, להעשיר או לשנות את השירותים, לשפר את האתר, למטרות תפעוליות ומטרות אבטחה וניהול סיכונים, על מנת לייעל ולנהל את הקשר עמך וכן לשם עריכת סקרים באשר לפעילות המפעיל.
  3. המפעיל יוכל לעשות שימוש, לעבד, לטייב ולהעשיר את המידע, לרבות באמצעות ספק מידע, למטרות ניהול, ייעול, התאמה ושיווק של שירותי המפעיל, בין היתר על ידי יצירת אפיון אודותיך. המפעיל יוכל לעשות שימוש במידע לצורך הצעת הצעות שיווקיות המותאמות אישית עבורך וכן לעשות שימוש בנתונים סטטיסטיים, כמפורט להלן.
  4. ככל שמסרת את כתובפרטיך מתפוצת פניות שיווקיות (ניוזלטר) באמצעות הדוא”ל שלך לצורך הרשמה לניוזלטר ודיוורים, המפעיל יהיה רשאית לשלוח לך עדכונים וחדשות בקשר עם שירותינו. תוכל לבקש להסיר את ת פנייה לכתובת הדוא”ל [email protected].

העברת מידע לצדדים שלישיים

המפעיל משתף פעולה עם מטפלים ו/או בעלי מקצוע ו/או קבלני משנה וגופים עסקיים המופעלים ע”י צדדים שלישיים, המספקים למפעיל שירותים ו/או תמיכה לצורך אספקת השירותים. ידוע לך ואתה מסכים כי לחיצה על סמלילים (אייקונים) מסוימים באתר עשויה להוציא אותך מהאתר ותעבור ישירות לאתר של ספק השירותים הרלבנטי. כמו כן, ידוע לך כי המפעיל תהא רשאית להעביר מידע לצדדים שלישיים, כמפורט להלן :

  1. לספקי מחשוב ענן (שעשויים להימצא גם מחוץ לגבולות ישראל) לצרכי אחסון ו/או גיבוי הנתונים ככל שהמפעיל תבחר לקבל שירותים מסוג זה;
  2. למטפלים ו/או בעלי מקצוע המפורסמים באתר ומהם אתה מבקש לקבל שירותים;
  3. לספקי תוכנה למיניהם, המספקים למפעיל שירותי מחשוב, תחזוקה ותיקון תקלות במערכות המידע בהן שמור המידע; לספקים שונים המספקים למפעיל שירותים, ספקי סליקה וכו’.
  4. המפעיל תהא רשאית להעביר מידע אישי לרשויות מוסמכות ו/או עפ”י צו בית משפט ו/או ככל שהדבר נדרש לצורך הגנה על זכויות המפעיל ונכסיה ו/או ככל שמסירת מידע כאמור מחויבת עפ”י כל דין;
  5. במקרה של מיזוג, רכישה, רה ארגון וכיוצ”ב של המפעיל, לרבות במקרה בו המפעיל (או חלק ממנו) העביר ו/או המחה לצד שלישי כלשהו את פעילותו ו/או את עסקיו ו/או מסר את הפעלתו של האתר לצד שלישי.
  6. ידוע לך שמידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים שנמצאים מחוץ לישראל, לרבות למדינות המעניקות הגנה פחותה יותר לפרטיות מאשר ההגנה המוענקת על פי דיני מדינת ישראל. בעצם השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו ו/או מסירת המידע למפעיל באופן אחר אתה נותן הסכמתך מדעת לכך.
  7. המפעיל מתחייב כי העברת מידע לצדדים שלישיים תהיה מוגבלת אך ורק למטרות המנויות במדיניות זו ורק בהיקף ובמידה הנדרשים לפי שיקול דעתU של המפעיל. המפעיל ינקוט מאמצים נאותים על מנת להבטיח שמקבלי המידע יהיו כפופים לחובת סודיות ואבטחת מידע ביחס למידע, לפי כל דין.

איסוף מידע אנונימי

כאשר אתה עושה שימוש באתר, המפעיל אוסף מידע הנשלח אליו על ידי המחשב, טלפון נייד או מכשיר אחר בו אתה משתמש לצורך השימוש באתר, שהינו מידע אנונימי, היינו – שאינו מזהה אותך באופן אישי ואינו ניתן לשיוך אליך.

  1. המידע האנונימי הנשלח אלינו עשוי לכלול, בין היתר: נתונים על הדפים בהם משתמשים ביקרו, סוג מכשיר, פרטי מחשב וחיבור, פרטי רשת למכשירים ניידים, נתונים סטטיסטיים על צפיות בדפים, תעבורה אל האתר וממנו, כתובת URL ממנה הגולש הגיע לאתר וכו’.
  2. המפעיל מנתחת ועושה שימוש בעצמה או באמצעות מי מטעמה במידע אנונימי למטרות המפורטות להלן (כפי שישתנו מעת לעת): (א) הערכת האופן שבו המשתמשים משתמשים באתר לצורך ניהול, שיפור וקידום האתר; (ב) תיקון תקלות; (ג) שיפור חווית השימוש באתר; (ד) ניתוח ופילוח דפוסי גלישה באתר; (ה) התאמת מודעות פרסומת בהתאם להרגלי גלישה; (ו) כל מטרה חוקית אחרת כפי שנמצא לנכון.
  3. המפעיל יהיה רשאית להעביר מידע אנונימי לצדדים שלישיים הפועלים מטעמו לצורך מימוש המטרות דלעיל, ולכל מטרה חוקית אחרת כפי שימצא לנכון.

כלים טכנולוגיים לאיסוף מידע

עוגיות הן קבצי טקסט אשר הדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי המפעיל. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן או את היישום הרלבנטי, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון המכשיר או המחשב שלך.

  1. לידיעתך, לצורך אספקת חלק מהשירותים המפעיל משתמשת בתוכנות צוברות מידע, כגון עוגיות (להלן יחדיו יכונו בשם הגנרי “Cookies” ו/או “עוגיות“) לצורך תפעולם השוטף והתקין, לשם אבטחת הנתונים בהם והמידע הנמסר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים, לשם קבלת החלטות בנוגע לשירותים ו/או פעילותך, לשם אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות, לשם שיפור חווית הגלישה, תוך התאמת התכנים והשירותים להעדפותיך האישיות, לשם אפיון המוצרים המתאימים לך, להתאים עבורך פרסומות הרלבנטיות אליך, אף בגלישתך באתרים אחרים, הכל למטרות סטטיסטיות, מחקריות, שיווקיות ומסחריות, וכמובן לצרכי אבטחת מידע.
  2. העוגיות מכילות ואוספות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר ו/או באפליקציה, מהיכן הגעת אל האתר ו/או הדף, כתובת ה-IP שלך, מאפייני המכשיר שלך, ומידע שתבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. כמו כן יכול והעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלשת, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות מוצפן, והמפעיל נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשביה או מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.
  3. השירותים עשויים לעשות שימוש אף בעוגיות צד ג’ – למשל עוגיות של חברת Google כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב- Google Analytics, העוזרות לנו להתאים עבורך את חווית הגלישה או השימוש, ולהסיק תובנות סטטיסטיות בנוגע לכלל השימושים בשירותים, למידע נוסף על עוגיות אלו תוכל למצוא באתר של גוגל ובמדיניות העוגיות של פייסבוק.

אבטחת מידע

המפעיל משתמש בטכנולוגיות אבטחת מידע מקובלות, ויעשה מאמץ סביר על מנת להבטיח כי האתר יהיה חופשי ונקי מוירוסים, תולעים או סוסים טרויאניים. המפעיל יפעיל ויישם נהלים מקובלים בשוק לאבטחת המידע האישי שלך האגור במאגרי המידע שלה מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים. עם זאת, ידוע לכך למרות האמור לעיל אין בכך כדי להעניק ביטחון מוחלט ביחס להגנת מידע שתמסור למפעיל (בין אם נשמר בפועל במערכות המידע של המפעיל ובין אם נשמר ומאוחסן אצל ספק/י ענן).

לפיכך, באחריותך לנקוט אמצעי הגנה בסיסיים על מחשבך או מכשיר הקצה ממנו אתה עושה שימוש באתר או רוכש כרטיסים או פריטי אמנות (לרבות התקנת תוכנת אנטי וירוס, נעילת מחשב, החלפת סיסמאות וכו’), על מנת להגן על מידע אישי שלך.

אם הינך מטפל ו/או בעל מקצוע המבקש להשתמש ליצור אזור אישי באתר. עליך להזין, בין היתר, סיסמא בהתאם להנחיות המופיעות באתר. הנך נדרש לדווח למפעיל על כל שימוש לא מורשה בפרטיך.

לתשומת ליבך, כל כניסה לאתר שתיעשה באמצעות הפרטים המזהים הנדרשים בעת הכניסה (למשל – דוא”ל ו/או הסיסמא שלך (לרבות כל מידע אישי שיימסר תוך שימוש בהם) תיחשב ככניסה שבוצעה על ידך, ואתה פוטר את המפעיל וכל מי מטעמו מכל חבות או אחריות לשימוש בלתי מורשה שיעשה בשם בפרטיך, ולתוצאות השימוש כאמור.

שמירת מידע, זכות העיון, תיקון ומחיקת מידע

  1. ככלל, מידע אישי שלך או אודותיך ישמר במאגר/י המידע של המפעיל לפרק הזמן הדרוש למפעיל בקשר עם מטרת איסוף המידע וכל עוד יש למפעיל צורך לגיטימי או חובה חוקית או אחרת לשמור אותו עפ”י כל דין. מידע אנונימי יישמר במערכות המידע של המפעיל ללא הגבלת זמן (כל עוד הדבר אינו אסור עפ”י כל דין).
  2. הנך זכאי לעיין במידע האישי המוחזק אודותיך במאגר/י המידע של המפעיל, ככל שנשמר, לבקש לתקן את המידע או מחיקתו, באמצעות משלוח פניה למפעיל בדוא”ל [email protected], אנחנו נפעל למילוי בקשתך בהתאם לחובות המוטלות עלינו עפ”י החוק. ואולם, מידע אישי הדרוש למפעיל לצורך המשך ניהול עסקיו ו/או הדרוש לצורך מטרה לגיטימית כדוגמת התגוננות מפני תביעות (והכל, ככל שדרוש) ימשיך להישמר ע”י המפעיל למשך הזמן הדרוש לה עפ”י חוק

צור קשר 

הנך מוזמן ליצור עמנו קשר בכל שאלה, בקשה או בעיה הקשורה במדיניות הפרטיות באמצעות פניה אלינו בחלק של “ צור קשר”, או בצ’אט עם נציג או כתובת דוא”ל [email protected], ואנו נעשה כל מאמץ לחזור אליך בקשר לפנייתך בהקדם האפשרי.